広島県消費者啓発情報

消費者トラブルの悩み、まずはご相談ください
広島県環境県民局消費生活課
注目情報
県からのお知らせ
2020.06.23
注意喚起

令和元年度消費生活に関する相談状況について

 令和元年度に県及び市町の消費生活相談窓口で受け付けた消費生活相談は,26,356件で,前年度に比べ1,901件減少し,この10年間で最も少なくなりました。
そのうち,「不当請求・架空請求」の相談が例年同様最も多く,全体の10.4%を占めます。しかしながら,『法務省等をかたる架空請求はがき』の手口が急増した平成29年度と比較すると,7割以上減少し,この10年間で最も少なくなっています。

 「不当請求・架空請求」を除く「その他の相談」は増加しており,2位の「健康食品」と7位の「化粧品」が増加したことがその理由として考えられます。具体的には,SNSなどで安価な初回お試し価格の表示により消費者を誘引した上で,定期購入コースを契約させる内容の相談が多く寄せられています。

 その他,契約当事者の年齢構成別や商品・サービス別及び販売購入形態別の相談状況などの詳細は,次の資料で御確認ください。

 もし,被害に遭ったり,不安に思うことがあれば,市町や県の消費生活相談窓口へお気軽に御相談ください。

Adobe Reader

PDF形式のファイルをご覧いただく場合には、Adobe社が提供するAdobe Readerが必要です。
Adobe Readerをお持ちでない方は、バナーのリンク先からダウンロードしてください。(無料)

プライバシーポリシー
サイトポリシーは予告なしに変更される場合があります。サイトポリシーを変更した場合は、 当サイト上において、分かりやすい方法でお知らせします。変更を提示した後、 利用者各位が初めて当サイトにアクセスしてこれを利用した時点において、 変更後のサイトポリシーに同意したものとします。
リンクについて
当サイトへのリンクは原則として自由ですが、トップページ( https://nackynailly.com/ )への設定をお願いします。トップページ以外に設定された場合は、サイト構成の変更などにより、リンク切れになる場合がありますのでご了承ください。
リンク元のホームページの内容が、法令や公序良俗に反する場合などには、リンクの削除をお願いすることがありますので、あらかじめご了承ください。
著作権について
当サイトに掲載されている情報は、著作権の対象となっています。「私的使用のための複製」や「引用」など著作権法上認められた場合を除き、無断で複製・転用することはできません。
免責事項について
当サイトからリンクしているウェブサイトの内容は、それぞれの設置者の責任で管理されるものです。
各リンクサイトの内容について、また、それらをご利用になったことにより生じた、いかなる損害についても責任を負いませんのでご了承ください。
当サイトは、予告なしに内容を変更または削除することがありますので、あらかじめご了承ください。
※諸般の事情により内容等を変更する場合がありますので,あらかじめご了承ください。
Google社のサービス利用規約およびプライバシーポリシーについて
当サイトではGoogle社のGoogleAnalyticsを使用しています。
Google社によるアクセス情報の収集方法および利用方法についてはGoogle社によって定められています。
Google Analyticsサービス利用規約
Google社プライバシーポリシー
適用範囲
本プライバシーポリシーは、当サイト(nackynailly.com並びにnackynailly.comのサブドメイン) においてのみ適用されます。サブドメインにおいて別途の定めがある場合は、そちらが適用されます。当サイト内のリンク先における情報の取扱いについては、それぞれの組織の責任において行われることになります。
個人情報とは
住所、名前、電話番号、メールアドレスなど、個人に関する情報であって、特定の個人が識別できるものをいいます。
個人情報の収集について
このホームページを通じて広島県が個人情報を収集する際は、利用者ご本人の意思による情報の提供を原則とします。
個人情報の収集は収集目的を明確にし、その目的を達成するために必要な範囲内で行います。
個人情報の利用・提供について
利用者の皆様から提供いただいた個人情報は、あらかじめ明示した収集目的の範囲内で利用します。
ご本人の同意がある場合など、広島県個人情報保護条例で定める一定の場合を除き、個人情報の収集目的を越えた利用や外部への提供その他はいたしません。
個人情報の管理について
利用者の皆様から収集した個人情報は、適正に管理し、漏えい、不正流用、改ざん等の防止に適切な対策を講じます。
保有する必要がなくなった個人情報は、確実に、かつ、速やかに消去します。
SNSの利用者のみなさまへの留意事項
一部のソーシャルネットワーキングサービス(SNS)は、当該SNSの「ボタン」等が設置されたウェブサイトを閲覧した場合、当該「ボタン」等を押さなくとも、当該ウェブサイトからSNSに対し、ユーザーID・アクセスしているサイト等の情報が自動で送信されていることがあります。詳しくは「SNSの利用者のみなさまへの留意事項」(個人情報保護委員会ホームページ)をご覧ください。

なお、当サイトで利用している他のソーシャルメディア等のサービスのプライバシーポリシー等は、各事業者のサイト等でご確認ください。
【参考】
Facebookのいいね!ボタン(Facebookのソーシャルプラグイン)については、Facebook社によるデータに関するポリシー(Facebook社ホームページ)参照。
Twitterのツイートボタン(Twitterボタン)については、Twitter社によるプライバシーポリシー(Twitter社ホームページ)参照。
このページに関するお問い合わせ先
広島県環境県民局消費生活課
広島市中区基町10番52号(農林庁舎1階)
Tel:082-513-2730代表