24時間注文できる便利なオンラインショッピングや欲しいと思っていた商品を安く、またレアな商品をゲットできるネットオークションは楽しいので利用者が増えています。しかし、代金を先に払って後で商品が届くシステムが多いことから、商品が届かない、違うものが送られてきた、返品や返金、交換に応じない、相手と連絡が取れなくなったなどのトラブルが多発しています。またネットオークションに出品した場合、落札者にきちんと商品を送ったにもかかわらず、商品が届いていない、壊れていると言いがかりをつけられ、代金が振り込まれないといったトラブルに巻き込まれることもあります。

• 広告内容を確認する

  オンラインショップにも「特定商取引法に基づく表示」が義務付けられています。

  守られていない場合は避けたほうが無難です。広告内容や注文時のやり取りのメールなどの控えも保管しておきましょう。

• ショップや出品者、サイトの評判を調べる

  オンラインショップの場合は、ショップの名前で検索し、評判をチェックしてみましょう。ネットオークションの場合は出品者の評価を読んだり、オークションサイトそのものの評判もチェックしておきましょう。

  利用者規約や料金についての説明が、誤解を招きやすい表現の場合もありますからよく読みましょう。

• でも個人出品者は・・・

  ショップは連絡先の表示等、法律で規制されていますが、個人出品者には規制がありません。携帯電話やフリーのメールアドレスしかわからない相手との取引は、トラブルになっても相手が特定できないこともありますから、避けたほうが無難です。