広島県消費者啓発情報

消費者トラブルの悩み、まずはご相談ください
広島県環境県民局消費生活課
2021.09.30
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若者から多く寄せられる相談
高齢者から多く寄せられる相談

占いサイトを利用し,最初は無料だったが,鑑定が終わらず,次々とポイント購入を余儀なくされた。

相談内容

ネットで,無料鑑定と書かれた占いサイトの広告をみつけ,利用した。数日は,無料でやり取りを行っていたが,無料期間が終わっても,鑑定が終わらず,次々とポイントの購入を余儀なくされた。カードで払ったポイント代を返してほしい。(相談者・契約当事者 40歳代 女性)

アドバイス

返金を希望する場合,サイト登録後に,多額の料金を支払うことになった経緯や理由をクレジットカード会社や決済代行業者に伝え返金交渉することになります。 相手とのやりとりなどをスクリーンショットにとっておくなど,記録を残しておくようにしましょう。
「おかしいな」と不安に思われたら,県やお住まいの地域の消費生活相談窓口に相談してください。

広島県生活センターより

無料のつもりで占いサイト等に登録すると,占い師や鑑定士を名乗る者に「大金が手に入る」「幸運になる」と言われ,高額な有料サービスへ誘導され,途中でやめられず複数回にわたって占いや運勢鑑定と称したやりとりをしたものの,金運や恋愛運の向上等がなかったなどの詐欺的なトラブルがみられます。
そのほか,占いサイトにアドレス等を登録したら,知らないサイトからメールがたくさん届くようになった,など占いサイト等に関連した迷惑メールに関する相談も寄せられています。

被害にあわないようするため,以下の点に注意してください。
◆占い師や鑑定士と名乗る者の言葉をうのみにせず、冷静になって判断しましょう。周りの人に相談することも大切です。
◆悪用される可能性もあるため、安易に個人情報を登録することは避けましょう。

不安に思われることがあったら,消費者ホットライン(電話番号:188)または県やお住いの地域の消費生活相談窓口に相談してください。

参考情報


やめられない!? 占いサイトに気を付けて(独立行政法人国民生活センターのホームページ)


それって占い?!占い師や鑑定士を名乗る者から次々とメッセージが届いてやめられない-占いサイトのトラブルに注意-(独立行政法人国民生活センターのホームページ)

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