広島県消費者啓発情報

消費者トラブルの悩み、まずはご相談ください
広島県環境県民局消費生活課

よくある相談事例

〜こんなトラブルで困っていませんか?〜
このサイトに掲載しているトラブル事例や助言内容は一般的な参考例です。
それぞれの契約状況やトラブル発生の時期などにより解決結果や責任の所在が異なりますので、
不安に思われたらお気軽に御相談ください。
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食品関係
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その他
NEW
新着
2021.11.08
  • 情報通信
  • 通信販売・インターネット通販
  • 若者から多く寄せられる相談
出会い系サイトで知り合った人にオンラインカジノを勧められ,高額な契約をしてしまった。
2021.11.08
  • 情報通信
  • 通信販売・インターネット通販
  • 若者から多く寄せられる相談
ネットオークションで落札したブランドバッグが偽物だった。返品,返金してほしいが,相手と連絡がとれない。
2021.11.08
  • 住まい
  • 訪問販売
  • 若者から多く寄せられる相談
  • 高齢者から多く寄せられる相談
訪問販売で,電気の契約をしてしまった。
2021.11.08
  • 食品関係
  • 電話勧誘販売
  • 高齢者から多く寄せられる相談
海産物の勧誘販売の電話がかかったきたので,断ったが,送られてきたらどうしたらよいか。
2021.11.08
  • 情報通信
  • 通信販売・インターネット通販
  • 若者から多く寄せられる相談
  • 高齢者から多く寄せられる相談
スマホに25億円を援助するというメールがきた。
2021.11.08
  • 住まい
  • 通信販売・インターネット通販
  • 若者から多く寄せられる相談
  • 高齢者から多く寄せられる相談
玄関の鍵が開かなくなり,インターネットでさがした業者に修理を頼んだら高額な請求を受けた。
2021.10.22
  • 情報通信
  • 衣類・貴金属
  • 通信販売・インターネット通販
  • 商品の送り付け
  • 若者から多く寄せられる相談
  • 高齢者から多く寄せられる相談
注文していない商品が着払いで届いた。
2021.10.22
  • 健康・衛生・美容
  • 商品の送り付け
国際郵便でマスクのようなものが送られてきた。
2021.09.30
  • 情報通信
  • 通信販売・インターネット通販
  • 若者から多く寄せられる相談
マッチングアプリでやりとりをしていたら,有料の出会い系サイトに誘導されてしまった。
2021.09.30
  • 教養・娯楽
  • 情報通信
  • 通信販売・インターネット通販
  • 若者から多く寄せられる相談
  • 高齢者から多く寄せられる相談
占いサイトを利用し,最初は無料だったが,鑑定が終わらず,次々とポイント購入を余儀なくされた。