広島県消費者啓発情報

消費者トラブルの悩み、まずはご相談ください
広島県環境県民局消費生活課

よくある相談事例

〜こんなトラブルで困っていませんか?〜
このサイトに掲載しているトラブル事例や助言内容は一般的な参考例です。
それぞれの契約状況やトラブル発生の時期などにより解決結果や責任の所在が異なりますので、
不安に思われたらお気軽に御相談ください。
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NEW
新着
2021.08.12
  • 住まい
  • その他
  • 高齢者から多く寄せられる相談
インターネット広告で,駆除専門業者を見つけ,害虫・害獣の駆除を依頼し,思わぬ高額請求を受けた。
2021.04.13
  • 住まい
  • その他
  • 若者から多く寄せられる相談
  • 高齢者から多く寄せられる相談
インターネット広告で「格安料金ですぐに駆け付けます」と掲載している業者にトイレ修理や水漏れの修理を依頼し,思わぬ高額請求を受けた。
2021.03.30
  • 食品関係
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  • 通信販売・インターネット通販
  • 若者から多く寄せられる相談
  • 高齢者から多く寄せられる相談
お試しのダイエットサプリを購入したら定期コースだった。効果がないので解約したいが,電話が繋がらない。
2021.03.30
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  • その他
  • 若者から多く寄せられる相談
  • 高齢者から多く寄せられる相談
退去した賃貸住宅の修理費用を敷金以上に請求されている。
2021.03.30
  • 住まい
  • 訪問販売
  • 高齢者から多く寄せられる相談
祖母宅に排水管清掃業者が来て,排水管洗浄の後,床下点検後に防腐剤の噴霧契約もしてしまった。
2021.03.30
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  • 若者から多く寄せられる相談
インターネット通販でワンピースを注文したが商品が届かない。
2021.03.30
  • 情報通信
  • 架空請求
  • 若者から多く寄せられる相談
  • 高齢者から多く寄せられる相談
スマートフォンに「荷物を配達したが不在だったので持ち帰った,連絡するように」という内容のSMS(ショートメッセージ)が届いた。
2021.03.12
  • 情報通信
  • 通信販売・インターネット通販
  • 若者から多く寄せられる相談
  • 高齢者から多く寄せられる相談
スマートフォンが格安で買えるという広告が表示されたのでクレジットカード番号を入力して申し込んだが,商品が届かず毎月代金だけ請求されている。
2021.03.12
  • 教養・娯楽
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  • いわゆるマルチ商法
  • 若者から多く寄せられる相談
大学時代の友人から海外の事業を広める副業に誘われ,身近な人を紹介すると儲かると言われたので親の名義でも契約をしてお金を振り込んだ。
2021.03.12
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  • いわゆるマルチ商法
  • 若者から多く寄せられる相談
画像専用SNSで知り合った人から勧誘され副業を申し込んだが,契約先の社名もわからず不審なので解約したい。