広島県消費者啓発情報

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広島県環境県民局消費生活課
2021.03.30
住まい
訪問販売
高齢者から多く寄せられる相談

祖母宅に排水管清掃業者が来て,排水管洗浄の後,床下点検後に防腐剤の噴霧契約もしてしまった。

相談内容

一人暮らしの祖母宅に排水管清掃の業者が訪ねて来て,8千円で掃除してもらった。その後,「床下を無料で見てあげる」と言われたので承諾すると,「床下が白く腐食しているのでシートを敷いた方がいい。50万円くらいになる」と言われた。
高額なので必要ないと言うと,防腐剤スプレーなら8万円で出来ると言われて依頼した。約10日後に集金に来ることになっているが,払わなければならないか。(相談者 30歳代 女性・契約当事者 70歳代 女性)

アドバイス

1 訪問販売で契約をした場合は,施工後であっても契約書面を受け取った日を含めて8日以内であればクーリング・オフが可能です。
2 「無料(または格安)で点検(清掃)する」などと勧誘してくる事業者に安易に応じないようにしましょう。また,必要のない契約はきっぱり断りましょう。

広島県生活センターより

自宅に訪問してきた業者に排水管清掃を勧誘されたので応じたところ,「このままでは大変なことになる」と不安をあおられ,高額な契約をしてしまったという相談や,自宅のポストに「排水管清掃を格安で行う」というチラシが入っていたので依頼したところ,高額な料金を請求された。という相談が寄せられています。

「無料で点検する」と訪問してくる事業者には慎重な対応をしてください。また,作業を依頼するときにはその場で契約せず,複数の事業者から見積もりを取り,よく考えてから契約するようにしましょう。

クーリング・オフの方法など,不安に思われることがあったら,消費者ホットライン(電話番号:188)または県やお住いの地域の消費生活相談窓口に相談してください。

参考情報

排水管の点検や洗浄の勧誘にご注意!-「無料点検」のはずが洗浄の勧誘!?「料金3,000円」のはずが数万円に!?-(独立行政法人国民生活センターのホームページ)

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