無料アプリだと思ってダウンロードしたら，有料になることに気が付いた。解約したい。

相談内容

無料アプリと思い，翻訳ソフトをスマホにダウンロードした。その後，このアプリは７日間無料だが，その後は，有料になることに気づいた。このため，アプリの解約をしようとしたが，うまくいかない。どうすればよいか。（相談者・契約者　40歳代　男性）

アドバイス

相談内容から，このアプリは，無料お試し期間を経て，有料の定額サービスに移行するサブスクリプションサービスであると思われます。大手プラットフォーマーのストアを通じてアプリをダウンロードしている場合，プラットフォーマーのホームページにサブスクリプションの解約等をチャットやメールで問い合わせるページがありますので，そちらから直接問い合わせを行ってください。困った場合は，県やお住いの地域の消費生活相談窓口に相談してください。

広島県生活センターより

「サブスクリプション（以下、「サブスク」という）」とは、定められた料金を定期的に支払うことにより、一定期間、商品やサービスを利用することができるサービスのことです。一般的に、一度契約をすると、解約しない限り自動的に支払いが継続されます。

このようなサブスクに関する相談では，有料になることを理解せず利用していたり，解約手続きを忘れていたようなケースがみられます。

トラブルにあわないように，以下の点に注意しましょう。
◆「無料体験」「無料トライアル」の広告・表示をきっかけにサブスクを申し込む際には、契約の相手方の事業者名、サービス内容、解約方法など、契約条件をよく確認してから契約しましょう。
◆利用していないサブスクの支払いがないか、クレジットカード等の明細は毎月確認しましょう。

不安に思われることがあったら，消費者ホットライン（電話番号：１８８）または県やお住いの地域の消費生活相談窓口に相談してください。

「解約したはず！」「契約してない！」と思い込んでいませんか？　予期せぬ“サブスク”の請求トラブルに注意！－（国民生活センターホームページ）

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