アナログ回線に戻すと料金が安くなると電話がかかってきた。

相談内容

実家に住んでいる高齢の母に，「光回線をアナログ回線に戻すと料金が安くなる」と勧誘の電話があったので，母が了承した。その際，料金は，工事費の15,000円と聞いている。切替の工事は明後日の予定だが，事前に書面が届いた。書面を見ると，勧誘時には聞いていない代行手数料44,000円や，何の金額か不明な月額990円の請求があった。母は，このような話は聞いていないという。書類には，初期契約解除について記載があるが，どのように手続きすればよいか。（相談者・40歳代・女性　契約者・70歳代・女性）

アドバイス

初期契約解除は，契約に関する書類を受け取って８日までに書面で通知する必要があるので，速やかに書面を発信しましょう。また，事業者に解約の意思を伝え，予定されている工事を止めるよう伝えましょう。
アナログ回線に移行する手続きは，第三者に依頼する必要はなく，自分で手続きすることが可能ですので，移行を希望する場合は，NTTに問い合わせましょう
困った場合は，県やお住いの地域の消費生活相談窓口に相談してください。

広島県生活センターより

光回線の利用者が，アナログ回線への移行を勧められ高額な手数料やサポート料等を請求される，いわゆる「アナログ戻し」のトラブルに関する相談が増えています。また，その中には，大手通信会社の名前を出していても、実際は関係のない事業者が勧誘をしているケースもあります。

被害にあわないように，以下の点に注意しましょう。
◆勧誘を受けた事業者名と契約内容をしっかり確認しましょう
◆勧誘されてもすぐに契約しないで慎重に検討し、必要のない契約はきっぱり断りましょう
◆光回線契約をアナログ回線に戻す場合には、NTTに問い合わせましょう。手続きは消費者自身でも可能です

不安に思われることがあったら，消費者ホットライン（電話番号：１８８）または県やお住いの地域の消費生活相談窓口に相談してください。

「光回線をアナログ回線に戻せば料金が安くなる」という勧誘にご注意ください－事業者名や契約内容をしっかり確認！　アナログ回線に戻す手続きはご自身でも可能です－（（国民生活センターホームページ）

アナログ回線に戻す契約のはずがサポート契約に－（（国民生活センターホームページ）

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