Language中学生の息子が，母親のスマートフォンでゲームの高額課金をしてクレジットカード決済していた。
相談内容
学校が休みの期間中，未成年の息子がオンラインゲームで10万円の高額課金をしていた。母親のスマートフォンでゲームをして，登録していたクレジットカードで決済していた。オンラインゲームの相手になっていた高校生からクレジットカード決済の方法を教わったらしい。どうしたらよいか。（相談者 ３０歳代 女性・契約当事者 １０歳代 男性）
アドバイス
１ 未成年者が保護者などの法定代理人の合意を得ないで行った契約なので，未成年者取消しができます。プラットフォーム事業者（※）に未成年者契約取消の申し出をしてください。また，クレジットカード決済をした場合は，カード会社にも相談してください。
※プラットフォーム事業者: 第三者にオンラインのサービスの「場」を提供する事業者
広島県生活センターより
夏休みなどの長期休暇の際，子どもが家で過ごす時間が増えるため，未成年者によるオンラインゲームの高額課金やインターネット通販に関する相談が多く寄せられます。
子どもの高額課金は，保護者のクレジットカードを持ち出すなどして保護者に内緒で行われているケースや，保護者もゲームが無料だと思い込んでいるケースもあります。周囲の大人は，ゲームの料金体系や決済方法，解約条件などをしっかり確認してください。
また，子どものインターネット利用の状況を把握し，クレジットカードや携帯電話のキャリア決済（※）用パスワードの管理には十分気を付けましょう。
オンラインゲームをはじめとするインターネットの利用については，家族でよく話し合ってルール作りをしておくことが大切です。
困ったことがあったり，トラブルに遭われたときには，早めに消費者ホットライン（電話番号：１８８）または県やお住いの地域の消費生活相談窓口に相談してください。
※キャリア決済：携帯料金と合算して決済する方法
２０２２年４月から未成年者は「１８歳未満」となりました。
民法の一部改正により，成年年齢が引き下げられ，２０２２年４月１日以降は１８歳未満が未成年者となりました。
参考情報
未成年の子どもが年齢を偽ってオンラインゲームを利用、高額請求が！（独立行政法人国民生活センターのホームページ）
オンラインゲーム、アダルトサイト、健康食品・化粧品の定期購入、SNSきっかけのトラブルも 家族で防ごう！子どものネットトラブル（独立行政法人国民生活センターのホームページ）
民法の一部を改正する法律（成年年齢関係）について（法務省のホームページ）
電話で相談する
メールで相談する
- プライバシーポリシー
- サイトポリシーは予告なしに変更される場合があります。サイトポリシーを変更した場合は、 当サイト上において、分かりやすい方法でお知らせします。変更を提示した後、 利用者各位が初めて当サイトにアクセスしてこれを利用した時点において、 変更後のサイトポリシーに同意したものとします。
- リンクについて
- 当サイトへのリンクは原則として自由ですが、トップページ（ https://nackynailly.com/ ）への設定をお願いします。トップページ以外に設定された場合は、サイト構成の変更などにより、リンク切れになる場合がありますのでご了承ください。
リンク元のホームページの内容が、法令や公序良俗に反する場合などには、リンクの削除をお願いすることがありますので、あらかじめご了承ください。
- 著作権について
- 当サイトに掲載されている情報は、著作権の対象となっています。「私的使用のための複製」や「引用」など著作権法上認められた場合を除き、無断で複製・転用することはできません。
- 免責事項について
- 当サイトからリンクしているウェブサイトの内容は、それぞれの設置者の責任で管理されるものです。
各リンクサイトの内容について、また、それらをご利用になったことにより生じた、いかなる損害についても責任を負いませんのでご了承ください。
当サイトは、予告なしに内容を変更または削除することがありますので、あらかじめご了承ください。
※諸般の事情により内容等を変更する場合がありますので，あらかじめご了承ください。
- Google社のサービス利用規約およびプライバシーポリシーについて
- 当サイトではGoogle社のGoogleAnalyticsを使用しています。
Google社によるアクセス情報の収集方法および利用方法についてはGoogle社によって定められています。
Google Analyticsサービス利用規約
Google社プライバシーポリシー
- 適用範囲
- 本プライバシーポリシーは、当サイト(nackynailly.com並びにnackynailly.comのサブドメイン) においてのみ適用されます。サブドメインにおいて別途の定めがある場合は、そちらが適用されます。当サイト内のリンク先における情報の取扱いについては、それぞれの組織の責任において行われることになります。
- 個人情報とは
- 住所、名前、電話番号、メールアドレスなど、個人に関する情報であって、特定の個人が識別できるものをいいます。
- 個人情報の収集について
- このホームページを通じて広島県が個人情報を収集する際は、利用者ご本人の意思による情報の提供を原則とします。
個人情報の収集は収集目的を明確にし、その目的を達成するために必要な範囲内で行います。
- 個人情報の利用・提供について
- 利用者の皆様から提供いただいた個人情報は、あらかじめ明示した収集目的の範囲内で利用します。
ご本人の同意がある場合など、広島県個人情報保護条例で定める一定の場合を除き、個人情報の収集目的を越えた利用や外部への提供その他はいたしません。
- 個人情報の管理について
- 利用者の皆様から収集した個人情報は、適正に管理し、漏えい、不正流用、改ざん等の防止に適切な対策を講じます。
保有する必要がなくなった個人情報は、確実に、かつ、速やかに消去します。
- SNSの利用者のみなさまへの留意事項
- 一部のソーシャルネットワーキングサービス（SNS）は、当該SNSの「ボタン」等が設置されたウェブサイトを閲覧した場合、当該「ボタン」等を押さなくとも、当該ウェブサイトからSNSに対し、ユーザーID・アクセスしているサイト等の情報が自動で送信されていることがあります。詳しくは「SNSの利用者のみなさまへの留意事項」（個人情報保護委員会ホームページ）をご覧ください。
なお、当サイトで利用している他のソーシャルメディア等のサービスのプライバシーポリシー等は、各事業者のサイト等でご確認ください。
- 【参考】
- Facebookのいいね！ボタン（Facebookのソーシャルプラグイン）については、Facebook社によるデータに関するポリシー（Facebook社ホームページ）参照。
Twitterのツイートボタン（Twitterボタン）については、Twitter社によるプライバシーポリシー（Twitter社ホームページ）参照。
- このページに関するお問い合わせ先
- 広島県環境県民局消費生活課
広島市中区基町10番52号（農林庁舎１階）
Tel：082-513-2730代表