広島県消費者啓発情報

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広島県環境県民局消費生活課
2021.03.12
情報通信
衣類・貴金属
通信販売・インターネット通販
若者から多く寄せられる相談

動画投稿サイトで格安の有名ブランド時計の広告を見て代引きで注文したが偽物だった。

相談内容

動画投稿サイトで格安の有名ブランド時計の広告を見て、代金引換払いで注文した。先ほど代金29,800円を宅配会社に支払った。しかし,開封してみると一目で偽物と分かるような品物だった。海外から送られて来たもののように見えるが,発送元の住所は国内になっている。返金してほしい。(相談者・契約当事者 40歳代 男性)

アドバイス

1 通常販売されている価格より大幅に安い場合や,他のサイト等では売り切れなのに取扱いがある場合には,詐欺的なサイトである可能性があります。
2 代金引換えで支払った場合は,領収書に記載されている連絡先に事情を伝えて相談してください。

広島県生活センターより

数ある通販サイトの中には,個人情報やクレジットカード情報など,お金の詐取を目的とした詐欺的なものも紛れ込んでいます。このようなサイトは海外の事業者であることが多く,サイト内の日本語表記や字体に不自然な部分があったり,住所が実在しない,事業者の連絡先がメールアドレスのみであるなど,詐欺的なサイトかどうかを見分けるポイントがあります。サイトの日本語表記が不自然だったり,字体に通常使用されないものが交じっているなど,少しでも不安を感じた場合は注文を控えるなどして,慎重にサイトを見分けることが重要です。
代金を事前に銀行口座に振り込んだ場合は,業者からお金を取り戻すことは極めて難しいですが,最寄りの警察署や消費生活相談窓口に相談するとともに,振込先の金融機関に申し出て業者の銀行口座の凍結を依頼しましょう。また,クレジットカード払いにしている場合は,早めにクレジットカード会社に相談してください。

不安に思われることがあったり,トラブルにあった際には,消費者ホットライン(電話番号:188)または県やお住いの地域の消費生活相談窓口に相談してください。

参考情報

悪質な海外通販サイトにご注意!(独立行政法人国民生活センター越境消費者センター(CCJ)のホームページ)

冬物の「衣服・履物」の詐欺・模倣品サイトに注意!-トラブルが冬季に集中して発生(独立行政法人国民生活センターのホームページ)

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